Kullanım Şartları

Yemudanya, Mudanya (Bursa) ilçesindeki restoranlardan online yemek siparişi vermenizi sağlayan bir aracı dijital platformdur. Platform;

• Restoran menülerini listeler ve sipariş akışını yönetir,
• Restoranlar ile kullanıcılar arasında iletişim köprüsü kurar,
• Ödeme altyapısını (İyzico üzerinden) sağlar.

Platform, yemek hazırlama veya teslimat sürecinden doğrudan sorumlu değildir; bu hizmetler ilgili restoranlar ve teslimat partnerleri tarafından yürütülmektedir.

• Platforma kayıt olabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.
• Kayıt sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hesap şifrenizin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimi önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi ile kayıt yapılması hesabın derhal askıya alınmasına yol açabilir.
• Hesabınızı devredilemez; başka bir kişiye kullandıramazsınız.

Sipariş Süreci

• Sipariş onaylandıktan sonra restoran hazırlığa başlamaktadır; bu aşamadan itibaren iptal mümkün değildir.
• Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; trafik, hava koşulları veya yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Platform sorumlu tutulmaz.

İptal ve İade

• Restoran hazırlığa başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; ücret iadesi ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Ürün kalitesinden kaynaklanan şikayetler için teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde info@yemudanya.com adresiyle iletişime geçiniz.

• Tüm ödemeler İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve PCI-DSS standartlarına tabidir.
• Kart bilgileriniz Platform sunucularında saklanmaz; doğrudan İyzico'nun güvenli ortamında işlenir.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ifade edilmiştir.
• Yetkisiz kart kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi halinde siparişler iptal edilebilir ve yasal mercilere bildirim yapılabilir.

Platformu kullanırken aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Sisteme yetkisiz erişim denemesi veya güvenlik açığı istismarı
• Sahte, test veya kötüye kullanım amaçlı sipariş oluşturmak
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerine erişmek veya bu verileri ele geçirmeye çalışmak
• Platform altyapısını yavaşlatacak veya çökertecek saldırı (DDoS, scraping vb.) gerçekleştirmek
• Yanıltıcı yorum veya değerlendirme bırakmak
• Başkasının kimliğine bürünerek kayıt olmak veya işlem yapmak

Bu kurallara aykırı davranış; hesabın askıya alınmasına, kalıcı olarak kapatılmasına ve gerektiğinde yasal işlem başlatılmasına yol açabilir.

Platform üzerindeki tüm tasarım, logo, metin, görsel ve yazılım bileşenleri Yemudanya'ya aittir ve Türk Fikri ve Sınai Mülkiyet Hukuku kapsamında korunmaktadır.

• İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya dağıtım yasaktır.
• Restoranlar tarafından yüklenen menü fotoğrafları ve açıklamalar ilgili restoranın mülkiyetindedir.
• Platformu kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilirsiniz; içerik yeniden yayınlanamaz.

Yemudanya, aşağıdaki durumlardan kaynaklanabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Restoran menü bilgilerinin doğruluğu veya güncelliği
• Yemek kalitesi, içerik alerjeni veya hijyen koşulları
• Teslimat gecikmesi veya eksik teslimat
• Teknik arıza, bakım veya üçüncü taraf hizmet kesintisi nedeniyle yaşanan erişim sorunları
• Kullanıcı kaynaklı hatalı sipariş veya adres bilgisi

Platform, sunduğu hizmeti "olduğu gibi" sağlamaktadır. Hizmet sürekliliği garanti edilmemekle birlikte kesintileri en aza indirmek için gerekli önlemler alınmaktadır.

Yemudanya, kullanım şartlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 7 gün öncesinden kayıtlı e-posta adresine veya platform bildirimi ile duyurulur. Değişiklik sonrasında platformu kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu kullanım şartları Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır; anlaşmazlık devam etmesi halinde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Bu kullanım şartlarına ilişkin sorularınız için:

• E-posta: info@yemudanya.com
• Konum: Mudanya, Bursa, Türkiye